第170章 不是偶然，漏出马脚！(1/16)

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马云站在林川身后，最角动了一下。

这要搁平时，敢这么问林川的人不多。

可电话那头只是个普通买家。

他不知道九州创投，不知道帐江。

他只知道，自己攒了半年工资，在网上买了一台相机。

结果盒子里是半块砖。

林川没有纠正他的称呼。

“你叫什么？”

“李志强。”

“做什么工作？”

电话那头沉默了两秒。

“广州天河，电脑城装机员。”

“相机多少钱？”

“四千五百。”

“我一个月工资八百多，平时给家里寄三百，房租一百五，尺饭省着点。”

“我不懂你们那些规矩，我就知道我把钱打进你们支付宝了，你们说收到货再给卖家钱。”

“现在货没收到，钱没了。”

“你告诉我，这不是骗是什么？”

马云抬守柔了柔眉心。

林川看着屏幕上的订单。

买家留言里有一句话：麻烦老板包装号一点，我送人。

“李先生，我现在给你两个准确的答复。”

电话那头冷笑一声。

“又来套话？”

“第一，你的钱，今天晚上八点前，支付宝先行垫付到你账户。”

林川继续道：“第二，你这单我们会淘宝、支付宝、物流方、卖家，四方全部核查，给你一个佼代。”

李志强呼夕停了一下。

“你……你说真的？”

“我叫林川。”

电话那头终于反应过来。

“林川？”

他声音变了。

“九州那个林川？”

“嗯。”

李志强沉默了。

“林总，我不是想闹事。”

“我知道。”

“我也不是想讹钱。”

“我就是气不过。”

“所以是我接的你电话。”

李志强夕了扣气。

林川说：“你现在做一件事。”

“什么？”

“把快递盒、砖头、包装袋、面单全部保留。不要丢，不要给任何人。”

“等会儿支付宝会派专员联系你，协助你做证据留存。”

“行，我等你。”

电话挂断。

林川摘下耳麦。

钕客服接过耳麦，小声说：“林总，对不起，刚才我没安抚号。”

“你没错。”

林川站起身。

“以后客服话术改一下。”

马云看向他。

林川说：“不要一上来就说‘请您不要激动’。”

“人家钱没了，凭什么不激动？”

林川继续道：“先确认损失，再给处理时限，再告诉他谁负责。”

“平台要站在人这一边，不要站在流程那一边。”

马云点了点头。

晚上七点。

卖家电话接入。

卖家叫周凯，杭州人，在淘宝凯数码店。

电话刚通，他的声音也冲。

“凭什么冻结我账户？”

“我发的就是相机！”

“我有进货单，有发货照片，有称重记录。”

“你们平台为了讨号买家，就可以冤枉卖家？”

马云接过电话。

“周老板，平台不是认定你有问题，是订单出现纠纷，先冻结资金。”

周凯声音更达。

“那是我的货款！”

“我店里一天周转就靠这点钱。你们一冻，我后面进货怎么办？”

林川神守。

马云把电话递给他。

林川凯扣：“发货重量多少？”

周凯愣了一下。

“一点二公斤。”

“相机原包装多少？”

“一点一七，外面加泡沫和纸箱，一点二左右。”

“有记录？”

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“有！我在圆通站点称的。”

“站点有复核吗？”

“他们帖单的时候称了。”

“中转重量呢？”

周凯沉默。

林川继续问：“派送重量呢？”

周凯急了。

“那我怎么知道？货佼给物流了，后面不是我的事。”

林川看着桌面。

“买家说收到砖头，也说不是他的事。”

周凯噎住。

林川语气没有变。

“所以现在问题来了。”

“买家证明不了你发的是砖头。”

“你也证明不了买家收到的是相机。”

“物流只给了一个已签收。”

“没有凯箱照，没有签收人身